O2O如何拯救商业地产

据报道，万达集团1月4日宣布境外两家互联网投资基金作为财务投资人，出资10亿元，获得万达电商5%的股份。这也意味着，万达火速联合百度、腾讯等以打造全球最大的O2O电商为目标的公司虽然成立仅4个月，其估值已达200亿元。

中国最大的商业地产公司热衷于O2O，并且得到了投资人的认可。商业地产与O2O联姻之后的前景会怎样？商业地产能从与互联网的融合中挖掘到新机遇么？

商业地产O2O第一招：服务“智能”升级

O2O这个概念最早来源于美国，倡导将线上的消费者带到现实经营空间中，让互联网成为线下交易的前台。然而，是否商业地产公司打造自己的网站、开发了自己的APP就完成了O2O布局呢？答案显然没有那么简单。

O2O成为商业地产互联网改造的切入点背后隐藏的逻辑是，顺应整个产业格局变化，商业地产的盈利模式正在从以往追求销售，转变为以客户的需求为中心，提供高质量、全方位的增值服务。只有强调越来越完善的体验和服务，才能区别于其他竞争对手，获取客户的“真心”。

可以预见的是，以“便民服务”和“社区商业”为核心的物业增值服务将持续发酵，成为商业地产竞争的重点。

商业地产O2O关键：大数据助力线上线下融合

国外早有专家推论，智能手机的普及与无线网络的发展将把人类生活接入“一直在线”的状态，人类生活产生的数据流可以被全程采集与处理。这样一来，如果每个消费者消费过程的数据均被采集与留存，那么基于大数据的O2O体系由此可以真正建立起来。

正因如此，与大数据相关的项目也正在被商业地产商高度重视。未来大数据将是劳动、资本以外的第三商业要素，在整个商业价值中的作用会越来越大。商业项目运营只有通过大数据采集消费者的行为分析，才能够提炼出更多的“价值体验”和“增值服务”，从而进一步提升竞争力。

大数据O2O体系建立，不仅可帮助企业实现对消费者需求的管理，也可实现对于整个企业内部管理的数据化与科学化，帮助企业进行业务评估，建立可追溯的业务问责机制，将以往呈现于报表中的结果量，细分为过程量，实现精准化的内控管理。这才是真正意义上向O2O转型的关键。或许做到这一步，O2O才完成了对商业地产的最终“拯救”。

商业地产O2O核心：

将运营提升到战略高度

商业地产的O2O，其核心能力是基于线下衍生出来的，精细化运营将是其实体商业胜出的关键。

经纬创投合伙人万浩基曾表示，与传统的互联网项目不同，O2O模式最重要的其实是一家企业的线下运营能力。一个商业项目的成功除了要有明确的市场定位、强有力的招商执行，最后都要落实到商业运营。

而随着商业地产发展的逐步深入，未来商业地产项目会进入优胜劣汰的过程，这样必然促使开发商要将商业地产的O2O运营提升到战略高度。

短期来看，中国的商业地产公司运营团队普遍在互联网方面存在短板,缺少互联网思维，将难以将商业地产与互联网有效融合。这也对缺乏互联网基因的商业地产公司提出了新要求。

而长远来看，商业地产的O2O，应该是对贯穿于整体的商业运营全面的改造。有互联网人士分析认为，虽然商业地产目前面临着如何利用互联网发展已成型的综合体，转变服务意识，塑造互联网化的营销氛围等诸多现实难题，但最终摆在商业地产商面前的问题仍是如何建立新的产业链形态。

未来O2O发展在中国将呈现更加多样化的模式。各路人马包括互联网企业、物业公司、跨国资本等都将纷纷进入O2O领域，竞争也会白热化。可以预见的是，占据地利人和优势的商业地产商将与线上平台、信息化厂商一道不断探求符合自身发展的O2O模式，催生线上线下高度融合的新型业态，为客户提供更高质量的服务与消费体验。