【万达华府·大公馆】实体店寒冬？他90岁却将一家小店做到市值2000亿！

之前看到一张2016年知名企业的阵亡名单，包括美特斯邦威、百丽、LV等企业，都掀起了关店潮，一度辉煌的企业，现状却让人唏嘘。

如今，太多实体店之所以还在徘徊，是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。他们不知道的是：未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力，最终只能出局，唯有那些能为用户提供独有体验的实体店，将脱颖而出，成为这轮实体店改革的最大受益者。

在这个大趋势下，很多电商将被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。

根据屈臣氏的最新财报，在中国内地地区，屈臣氏上半年营收106.3亿港币，同比去年同期上升0.4%。店铺数量达到2622家，比去年同期增加了17%。

连锁系统整体利润方面，高达22%的毛利率更是位居全球第一！

而屈臣氏的掌舵人，则是今年刚好90岁的华人首富李嘉诚。在这份耀眼的业绩单面前，相映的却是众多线下门店的黯然神伤。

这一两年，“实体寒冬”反复被提及，为何这位90岁的老人却能够将一家小店做到市值2000亿？

零售业有句至理名言：门店成功因素，第一是选址、第二是选址、第三还是选址!

因此，在内地零售业，有个有趣的现象――很多连锁店都会追着屈臣氏开店！

的确，在店铺选址这个话题上，屈臣氏无疑很有发言权。

屈臣氏在选址时，采用地理信息管理系统，将一些参数放进去，包括附近的人流、办公室数量、居民数量等，再结合地图信息，计算出选定店址的辐射效应，从而做出决策。

屈臣氏的店多在最繁华的一类商圈开店，基本可以分为几类：

1、都市商圈店

2、商务写字楼店

3、交通枢纽店

4、大型居民社区店

5、摩尔中心店

所以，我们会发现，屈臣氏在商场内的店铺常位于地下一层或地上二层以上。一般屈臣氏单店需求的使用面积是在2000-5000平方米间，以2500-3500平方米居多。

核心区域旺盛的人气不仅带来巨大的客流量，还帮助屈臣氏更好地树立品牌形象，每一个店面都相当于终端活动广告。

2

注重细节，只为打造一家专业的个人护理店

走进屈臣氏，给你的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店。这是屈臣氏刻意营造出来的购物体验氛围。

屈臣氏很早之前就提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。从商品的陈列到营业职员的素质，无不是在强化屈臣氏个人护理专家的品牌形象。

在商品的陈列方面，屈臣氏都是按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，不仅为顾客个人护理提供完备的产品线，还方便挑选。

同时，屈臣氏还成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供给商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。

在店内，还设有资料展架，主要是陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类手册。

屈臣氏并不刻意宣传其在个人护理的专业性，但种种细节，无不是在塑造“专家”形象，并让这种品牌形象在潜移默化中深入人心。

3

名义上看，屈臣氏是以保健及美容为主的一个品牌。但去过的人都知道，屈臣氏并不属于传统的化妆品店，与化妆品店有着不同的风格。

屈臣氏销售涉及的品种、品类非常广，化妆品当然是主要的，但除此之外，还有日用、食品、饮品，甚至是电子产品、洋酒及机场零售业务……

看起来产品种类有点杂乱，但这就是屈臣氏独特的产品组合策略。

如果只是单纯的定位为化妆品集合店，那么药品、食品、美容这系列产品就会被剔除出店面，而事实上，购买化妆品的用户同样拥有很大的需求在其他个人护理方面，尤其是对于女性消费者来说，一站式购物的需求颇为明显。

这种差异定位策略，也让屈臣氏能够脱离出单纯的化妆品终端商的红海厮杀。作为品类的创新者，屈臣氏的做法就成为行业标准。

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自从屈臣氏这家老牌企业被李嘉诚旗下的和记黄埔收购后，它的发展有目共睹。

到今天，屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。在中国市场，这家全球首屈一指的美容护理产品零售巨头已经是难遇对手！

在被大肆鼓吹的“实体寒冬”中，屈巨氏门店业绩却依然坚挺，这或许也正应了马云的那句话：中国不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。

当下时代，电商带来的冲击无可否认，但“寒冬”的背后，实体店的不作为也要负很大一部分责任。

随着科技的进步和发展，在国外，现在很多商家都已经注重利用各种黑科技来打造自家的体验感。比如：

阿迪达斯就和英特尔携手，推出了数子货架——虚拟鞋墙：

全球最大的美妆实体零售商丝芙兰也是不甘落后

通过丝芙兰独家传感技术InstaScent，店内允许顾客自行体验 18个气味族，神奇的是，一旦符合条件的香味评估完成，设备上的喷嘴就会喷出相应品类中的香氛气体。

案例：时下，越来越多的明星转战实体店

韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅...正颠覆餐饮行业。

陈冠希开的潮牌JUICE、五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP...正颠覆传统潮流服装店。

这些年明星开的实体店正崛起商业地产界，上百位明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起，成为商场重要聚客利器。

还在说电商冲击实体店的，是真的实体经济不行，还是你的实体店给顾客的体验不行？

随着时代发展、技术进步，实体店铺不但不会淘汰。反而会不断创新、提升经营水平，满足大众不断升级的消费需求。

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