小区监控缘何频唱“空城计”？

近段时间以来，本报多次报道了市区居民因为小区监控设备出现问题而导致生活受到影响的事件，引起了许多读者对于自己小区安全设施是否正常运作的关注。为什么小区监控设施频频出现问题？这些设施应当由谁承担日常维护的职能？发生损耗后，又应由谁来维修？针对这些读者关心的话题，记者走访了市区部分小区业主、物管业者和相关职能部门一探究竟。

不少居民区监控设备损坏，导致小区业主生活受到影响。

小区监控问题多

“我家停放在楼道车库里的电动车被人偷了，可是楼道口的监控探头却并不是对着车库方向的。”市区迎宾北路64号一单位家属区业主蔡女士，家里的电动车莫名失踪，可是事发后她突然发现，楼道口的监控探头却并没有对准楼道车库方向，这让她十分郁闷。“车库里的监控探头坏了一直没人修，邻居新买的汽车停了一夜，被划了五六道深深的印痕，可警方根本无法通过录像找到破案线索。”一位市区东方花园的业主致电本报，反映小区地下车库内探头不能正常使用，有车业主把车停在车库里，心里总是不能踏实，生怕爱车再遭人“黑手”。

这样的事还有许多。监控室长期闲置被出租、监控器被人搬走导致系统瘫痪、车辆碰擦、车身被划因探头损坏无法查出“真凶”……前不久，本报接连刊发了不少居民区监控设备损坏，导致小区业主生活受到影响的稿件，引起了读者的广泛关注。

症结难解居民怨

安全设施出现损耗，小区安保不再是“铁板一块”，为何物管公司会放任这样的情形不闻不问呢？记者在采访中了解到，许多小区、特别是老小区的监控设施早已损坏，但却因为物管公司与业主之间存在各种各样的纠纷，或者是因为部分物管公司不负责任的行为，而使得这些问题在许多小区屡见不鲜。

“主因还是老小区管理跟不上。小区监控设施坏了好多年了，可是物业也换了好几茬，收不到费用自然没钱更换这些设备，反之物业没心思做事，业主不满意就更收不到费用。这几年来，在我们小区几乎已形成一种恶性循环了。”市区宏大北苑的王先生接受采访时这样对记者说。市区一家物业公司的姜经理告诉记者，一些小区几年里前后能进驻四五家物业公司，后面的公司接手时，许多基础设施就已损坏，加之这些设施的产权所有人并不是物管公司，所以很少有物管公司愿意掏钱更新。

除此以外，部分物管公司工作不到位，也是造成这一症结难解的原因。据一位长期从事物管工作的胡先生反映，有一些物管师傅害怕担责，明知探头损坏而故意不去修理，“万一出现问题，物业可借探头损坏为由推脱责任，还能省下修探头的钱呢。”

记者了解到，在市区锦江冠城小区还曾发生过这样的事———业主电动车丢失后，小区监控却被树叶遮挡而无法查清状况。这种监控设置上频频出现盲点、盲区的现象，也让居民们无法真正安心。

期盼监督更有效

记者从市物业管理中心获悉，目前我市普通住宅物业管理服务共分5个等级，从二档开始，就要求小区主出入口24小时有人值守，24小时巡查小区；三档起就要求小区主出入口有监控设备且24小时运行；五档标准还要求小区有周界巡更系统。可事实上，许多小区还未能达到这些要求。

就这些问题，记者请教了市物业管理中心主任陈刚。陈刚告诉记者，居民区的监控设施应由小区管理单位负责。一般而言，由物管公司承担小区监控设备的维修保养。在小区业主每年所缴纳的物管费中，应当有一笔资金，专门用于小区安保设备的维护、保养。而当监控设施出现损坏需要维修时，可通过业主自筹、物业费列支的方式筹措维修资金，同时也可申请使用房屋维修基金。

“现在提取房屋维修基金的程序已经相当简化了，只要在支取时没有三分之一的业主反对，并对业主进行资金使用明细公示即可。”陈刚同时提醒，如果商品房没有相关的维修基金或者维修基金已经使用告罄，应当由小区的产权人进行集资，对报废的监控设备进行更新换代。陈刚还告诉记者，对于小区监控设备是否完善，房管部门和公安部门也会进行监督。