市政务服务中心地税窗口规范服务提升形象

为进一步提高纳税服务质效，市政务服务中心地税窗口对照各项工作规范，采取有效措施，切实提升地税窗口形象。

持续强化首问责任，提供“一站式”服务。第一个接受问询的工作人员，负责做好接待或指引工作。对资料不齐全的，一次性告知纳税人，做好辅导工作，确保二次办结率100%；对资料齐全的，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，将税务登记、税种认定、密码设定等事项一次性当场办结。

严格执行服务规范，实行限时办结服务。严格执行全国县级税务机关纳税服务规范、办税服务厅工作规范、服务承诺制和限时办结制，规范服务用语，简化办税程序，精简提交资料，提高工作效率，办理税务登记不超过20分钟，注销、变更登记不超过10分钟，申报密码设定不超过1分钟。

加大落实优惠政策，保障纳税人合法权益。严格落实免收税务登记工本费政策，不得擅自搭车收费；严格按规定精简办证所需资料，禁止另行增加涉税资料，增加纳税人负担。除税收违法信息及法律、法规规定应予公布的信息外，依法严格保密纳税人的商业秘密及个人隐私。对违反规定泄漏纳税人涉税保密信息的工作人员依法追究责任。