为进一步提高纳税服务质效,市政务服务中心地税窗口对照各项工作规范,采取有效措施,切实提升地税窗口形象。
持续强化首问责任,提供“一站式”服务。第一个接受问询的工作人员,负责做好接待或指引工作。对资料不齐全的,一次性告知纳税人,做好辅导工作,确保二次办结率100%;对资料齐全的,按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求,将税务登记、税种认定、密码设定等事项一次性当场办结。
严格执行服务规范,实行限时办结服务。严格执行全国县级税务机关纳税服务规范、办税服务厅工作规范、服务承诺制和限时办结制,规范服务用语,简化办税程序,精简提交资料,提高工作效率,办理税务登记不超过20分钟,注销、变更登记不超过10分钟,申报密码设定不超过1分钟。
加大落实优惠政策,保障纳税人合法权益。严格落实免收税务登记工本费政策,不得擅自搭车收费;严格按规定精简办证所需资料,禁止另行增加涉税资料,增加纳税人负担。除税收违法信息及法律、法规规定应予公布的信息外,依法严格保密纳税人的商业秘密及个人隐私。对违反规定泄漏纳税人涉税保密信息的工作人员依法追究责任。

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