8个人坚持，2000多户家庭感受幸福

 华润物业·微笑维修班，为业主家庭提供亲人服务

一个好的物业班底，往往是在用心工作，他们用对生活的热情对待日常的工作。在华润物业服务的社区，就有这么一个小小维修班，维修班的师傅们个个朴实、吃苦、能干，他们对待业主就像家人一般，但凡有事，无论大小，必是随叫随到。大伙都夸他们人好、心眼好，是值得信任的热心人。

8位“救火队员”，扛起2000多户生活服务重任

作为公司对外服务的一个窗口，维修班在日常为业主们提供专业维修服务时，总难免会遭到误解甚至责怪，但他们深知自身工作的重要性，遇到问题总会先悉心听取建议和意见，并把灿烂微笑送给用户，耐心细致地做好解释说服工作，为公司树立了良好形象。久而久之，业主们对于维修班也越来越信任，仿佛像自家人般可靠放心。尤其当大家不知道维修部只有8个人，却一直负责一街区2000多户水、电和公共部位设备设施等一系列的维护保养，如此巨大的工作量，让人们不由心生敬意。

面对高压的工作，维修班的师傅们总是打趣地称自己为“救火队员”，哪里有事就往哪里跑。但在小区人的心里，他们更像贴心的大管家。谁家水管堵了、线路坏了、阀门生锈了，甚至门锁住开不开了，都会找维修师傅们帮忙。在他们眼中，事无巨细，不管在不在职责范围之内的，都会帮用户处理好。

不怕脏不怕累，张奶奶过得舒服就是最好的回报

就说在华润太湖国际社区，前些日子，张奶奶家的卫生间坐便器堵了，当时只有她一个人在家，整个卫生间里臭气熏天，她给一街区维修部打了个维修电话，不到五分钟，维修部的唐在田童燕飞两位师傅就到了。

当看到堵塞的坐便后，他们挽起袖子就伸手到坐便里面去掏脏东西。最后坐便疏通了，临走时他们还告诉张奶奶，是坐便里面用来抽水的软管坏了，他们已经买来新的给换上了，让张奶奶放心使用。

张奶奶说，他们连手套都没戴就去疏通坐便，忙活了两个多小时，临走的时候连口家里的水都没喝上，心里怪不落忍的。

凌晨两点为孙阿姨修补水管线，维修班以爱心为荣

同样受到过维修班热心帮助的孙阿姨，聊起他们，也深有感慨。“维修班的那些人，心眼可真好。为了给我家疏通下水道，凌晨两点多了还继续干。社区有群这样的维修员，我们住在这儿比上哪都舒心。”

孙阿姨家住一楼，前两天晚上家里的下水道堵了，地板上都是返上来的脏水，孙阿姨便找到了一街区维修部。当时值班的是田玉勇师傅，他接到电话后，立即来到了孙阿姨家。由于楼体设计的原因，一个单元的住户同用一条下水道，为了尽快找到下水管线堵塞的原因，从被堵马葫芦的管线开始，一段一段查找，终于找到了被堵的管线。

下水道完全疏通开已经是凌晨两点多了，当时，满身是汗的维修部的田玉勇师傅，又帮着孙阿姨一家把卫生间给收拾得干干净净。

孙阿姨说：“维修部的师傅，该干的活儿不该干的活儿，都干了。”

面对着居民们的一致赞扬，田师傅说：“活干好了，我们就满足了。脏一些、累一些都没啥，只要大伙能理解我们，就是对我们最好的表扬　维修班的师傅们每天做的，都不是什么轰轰烈烈的大事，都是些烦琐的家长里短。可在华润置地物业部看来，正是这些员工对这些琐碎小事的坚持，才能保证客户管家的后顾之忧，安心为业主服务。

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