东河佳苑西苑业主对物业服务不满意想监管

“我们小区居民对物业公司的服务不满意，想成立业主委员会监管，可是物业公司对于业主的想法却不支持。”前日，家住市区东河佳苑西苑小区居民苏先生向记者反映说，小区物管以小区规模小、住户不多为由说小区用不着成立业主委员会，这让他和居民们不能理解。“难道小区小，业主就不能维护合法权益了吗？”

小区管理业主不满意

接到苏先生的反映后，记者来到东河佳苑小区实地采访。“小区有物管和没物管没什么区别，小区大门从来不关，门卫只是在值班室内看电视，这门谁想进都可以进。”记者刚进小区大门，业主们就向记者抱怨物业管理不到位。

“卫生只是将路面上简单的打扫，路边上积了一层厚厚的泥土，风一刮，家里都是灰尘，小区里的监控录像也调不出来。”业主张女士说，小区的卫生打扫不干净，安全也没有保障，物管连最基本的管理都做不好，其他的事情物业更不管。“上次楼上邻居失火，将我家的天花板烧坏了，找物业的工作人员，希望帮着协调，他们直接回了句不归他们管。”

业主张女士告诉记者，在业主们刚入住的时候，小区物业安排了两位老人在门卫处值班还挺负责的，外来人员出入小区也都要登记，并且经常在小区里巡逻。“后来门卫值班人换成了一位年轻人，我们业主很难看到他的身影。”张女士说，针对小区管理每况愈下的情况，居民们想对物业有个监管。

业主想监管物业不支持

“我们居民也不欠物业费，交的物业费用也不低，那么我就应该享受到应有的服务。”苏先生说，小区物管服务不到位，业主想向物管的负责人提些意见都难，因为很难见到小区物管负责人。“我们业主要求也不高，希望物管负责人和业主们坐下来谈谈，采纳一些业主们的建议，提高小区服务水平。”

苏先生说，由于业主一直没能和物业的负责人交流，因此业主希望成立业主委员会，监管物业对小区的服务。他找到了物业负责人，表示业主们想成立业主委员，却被物业负责人告知，由于小区太小，没有必要成立业主委员会。“这一点我就不明白了，小区小，业主就不能维护自己的合法权益了吗？”

记者找到了一位小区物业的工作人员，他表示，小区只有180户居民，没有必要成立业主委员会。对于业主提出的服务不到位的问题，他表示，物业公司已安排了四个人负责小区的卫生和安全。

街道：将协调成立业主委员会

采访中，业主们表示，对业主委员会成立的程序不熟悉，并且业主们目前不清楚小区所属社区居委会是东河村还是东仓路社区，这也给他们成立业主委员会带来了难度。

就业主如何成立业主委员会问题，记者咨询了姜烨律师，姜律师说，业主应向当地房地产物业管理主管部门或者街道办事处或乡镇人民政府提出筹建业主大会的申请报告，在符合业主大会筹建条件下，由物业主管部门和街道办事处或乡镇人民政府组织业主推荐产生业主大会筹备组。业主大会筹备组在主管部门和街道办事处或乡镇人民政府的指导下在30天内组织召开首次业主大会，通过《业主大会议事规则》和《管理规约》，选举业主委员会委员，并在业主委员会委员中推选业主委员会主任、副主任、执行秘书等领导成员。然后按规定向主管部门和街道办事处或乡镇人民政府备案，持备案证办理刻制印章和银行开户等手续。

为了协助东河佳苑西苑小区业主成立业主委员会，记者找到了小区所属街道文峰街道办事处，办事处的郑宣委告诉记者，东河佳苑西苑小区的情况比较特殊，小区原先是东河村开发的，位于东河村境内，小区业主的户口却在东仓路社区，东仓路社区不好协助成立业主委员会，东河村也不好协助。“协助成立业主委员会的章好盖，但是事后的服务管理可能会出问题。”郑宣委说，现在他们已经找过主管部门，进行协调，尽快给业主一个满意的答复。